Política de Devolução, Reembolso e Troca – Coring

A Coring tem como compromisso garantir a plena satisfação de seus clientes com os produtos adquiridos. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução, troca ou reembolso dentro de um prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e justa.

Passo a passo para reembolso ou troca:

1. Solicitação de devolução ou troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte por e-mail: suporte@coring.shop, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Data da compra;

• Motivo da devolução ou troca;

• Imagens ou vídeos do produto, se possível.

2. Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido:

• Em perfeitas condições, sem indícios de uso inadequado;

• De preferência na embalagem original (caso tenha sido descartada, é necessário embalar adequadamente para evitar danos);

• Com todos os acessórios, manuais e brindes recebidos.

Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de produtos danificados por mau uso ou que não estejam nas condições exigidas acima.

3. Prazo para devolução gratuita
O prazo para solicitação de devolução gratuita é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca, exceto em casos de defeito cobertos pela garantia.

4. Logística reversa e custos
A Coring arcará com todos os custos de envio referentes à devolução do produto. O cliente receberá, por e-mail, um código de postagem dos Correios ou orientações para o retorno do produto, sem custo adicional.

5. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de triagem. O valor será integralmente devolvido por meio da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até dois ciclos, conforme a operadora);

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária, em conta informada pelo cliente.

O prazo para reembolso após o recebimento do produto é de até 5 (cinco) dias úteis.

6. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, a troca será realizada sem qualquer custo adicional ao cliente. Para isso, é necessário que o problema seja comunicado em até 30 dias após o recebimento, com registro fotográfico.